国庆假期,安徽黄山风景区吸引了大量游客。近日,有网友发帖表示,自己发现山顶的厕所、餐厅等地都挤满了过夜的游客。不少人表示难以接受,“很难想象在厕所地上睡觉的感觉”“纯属没苦硬吃”。
外出旅游,花钱到陌生的地方玩,自然希望开心惬意。长假期间外出的游客成倍增长,体验相对差一些,大家对此都有预期。可像在厕所过夜这样的现象,实在有些夸张,以传统的视角来看,很多人肯定难以理解。面对这样的新闻,自然而然会发出这样的疑问,到底问题出在谁身上?
这些年很多景区都重视游客体验,一种常见的操作是采取限流措施——既然服务能力跟不上,那就量力而行,劝退一部分游客。就黄山景区而言,尽管最近游客剧增,但游客在厕所过夜这种现象,其实不是游客太多导致的。因为黄山是不支持夜爬的,根据相关规定,景区闭门以后,除了住店客人之外,游客都是要下山的。这就意味着,那些在厕所过夜的游客,纯粹是自主选择,新闻图片也显示,在厕所过夜的基本都是年轻人,他们肯定做足了准备,而非因为景区服务不到位被困山上。
有网友表示,这是个人选择的权利,也有网友表示,住宿太贵。
社交媒体不少人评价这种操作为“没苦硬吃”,这种评价可能不太客气,毕竟,是否快乐因人而异,并非住高档酒店、吃奢侈美食才算旅游,年轻人以一种亲近自然的方式去体验生活未尝不可。那么问题来了,景区是否应当保障“穷游”的权利?是否应当一定程度地认可这种行为,并提供一定的保障?
从近些年兴起的“特种兵旅游”“奔县旅游”等趋势看,人们其实也越来越在意旅游整体的性价比。这是一种市场回归理性的信号,也是一种旅游的平等叙事——无论财富状况如何,每个人都享有旅游的权利,充分自主地选择适合自己的旅游方案。哪怕是露宿这种很辛苦的方式,但只要乐在其中,又何尝不可呢?
事实上黄山风景区确实是这样做的。比如黄山风景区表示“不能采取强制的方式,只能说就像迎客松一样,热情服务好每一位游客”,并已经采取了夜间打开酒店餐厅、大堂等公共场所的措施,并用语音提醒“不要影响他人正常如厕”,尽最大努力给予基本服务。
可以肯定,存在类似现象的不只黄山一地。对于各大景区来说,事实上都不妨尽自己所能地保障好“穷游”的权利,尽可能地提供基础服务,并保障场所秩序和游客安全。如果景区对所有游客都能一视同仁——无论是一掷千金还是率性“穷游”,这也不失为景区的一次品牌宣传和服务展示,必定会收获游客和公众的好感,获得更加长远的回报。
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责编:李晓梅
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